Diagnosticar Outlook cuando no conecta

Antes de tocar la configuración de la cuenta, separa un problema de red de uno de Outlook: si el webmail tampoco carga, el fallo no está en la aplicación.

Comprueba la red primero

Abre el webmail del proveedor desde el navegador. Si funciona, la red está bien y el problema está en Outlook o en su configuración. Si no funciona, revisa tu conexión antes de continuar.

Revisa firewall y antivirus

Algunos antivirus bloquean por error las conexiones salientes de Outlook. Comprueba temporalmente si desactivarlos permite conectar. Si es así, añade una excepción en lugar de dejarlo desactivado.

Verifica servidor y puerto

Compara los datos configurados en Outlook con la documentación oficial del proveedor: servidor, puerto y tipo de cifrado. No reutilices datos de otro proveedor aunque parezcan similares.

Revisa Autodiscover

Outlook usa un servicio llamado Autodiscover para localizar automáticamente los servidores de tu cuenta a partir del dominio de tu correo. Si ese proceso falla, Outlook puede no llegar a intentar conectar aunque el servidor esté bien.

Revisa el perfil de Outlook

Un perfil corrupto, frecuente tras una actualización o migración, puede impedir la conexión aunque los datos sean correctos.

1. Cierra Outlook por completo.
2. Crea un perfil nuevo desde el panel de cuentas del sistema.
3. Añade la cuenta de nuevo con los datos verificados.
4. Si conecta con el perfil nuevo, el anterior estaba dañado.

Cuándo es del dominio

Si el webmail tampoco carga y afecta a todas las cuentas del dominio, el problema puede ser de DNS o del servidor de correo. Usa el Analizador para comprobar MX y disponibilidad antes de seguir tocando Outlook.